Управление кейсами

Проще говоря, «Управление кейсами» помогает команде отделить значимое событие от фонового шума, собрать контекст и выбрать следующий шаг аналитика. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.

В практике ИБ термин «Управление кейсами» используют так: его используют при подключении телеметрии, разработке правил обнаружения, разборе срабатываний и эскалации инцидентов. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.

При разборе цепочки событий аналитик SOC обращается к понятию «Управление кейсами»: проверяет контекст актива и учётной записи, подтверждает признак и выбирает действие по сценарию реагирования.

• Тикет безопасностиТикет безопасности — учётная запись задачи или обращения, используемая для фиксации и контроля работы по событию либо инциденту.
• Эскалация инцидентаЭскалация инцидента — передача инцидента на более высокий уровень компетенции, полномочий или срочности.
• Время присутствия злоумышленника (dwell time)Dwell time — время, в течение которого злоумышленник сохраняет присутствие в среде до обнаружения или устранения.

1. Получить телеметриюДля «Управление кейсами» собирают нужные события с активом, временем и контекстом источника.
2. Применить аналитикуПравило или специалист сопоставляет признаки с ожидаемым и подозрительным поведением.
3. Провести триажРезультат «Управление кейсами» проверяют, оценивают серьёзность и определяют требуемое действие.
4. Улучшить обнаружениеИтог расследования возвращают в правила, плейбуки, источники данных и контроль качества.