Управление кейсами
§§IBT7§§¶@definition¶Управление кейсами — ведение карточек расследований, задач, доказательств, статусов и коммуникаций по инцидентам.¶@plain¶Проще говоря, «Управление кейсами» помогает команде отделить значимое событие от фонового шума, собрать контекст и выбрать следующий шаг аналитика. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.¶@use¶В практике ИБ термин «Управление кейсами» используют так: его используют при подключении телеметрии, разработке правил обнаружения, разборе срабатываний и эскалации инцидентов. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.¶@example¶При разборе цепочки событий аналитик SOC обращается к понятию «Управление кейсами»: проверяет контекст актива и учётной записи, подтверждает признак и выбирает действие по сценарию реагирования.¶@compare¶Тикет безопасности¦/slovar-informacionnoy-bezopasnosti/soc-i-blue-team/tiket-bezopasnosti¦Тикет безопасности — учётная запись задачи или обращения, используемая для фиксации и контроля работы по событию либо инциденту.¤Эскалация инцидента¦/slovar-informacionnoy-bezopasnosti/soc-i-blue-team/eskalatsiya-intsidenta¦Эскалация инцидента — передача инцидента на более высокий уровень компетенции, полномочий или срочности.¶@steps¶Получить телеметрию¦Для «Управление кейсами» собирают нужные события с активом, временем и контекстом источника.¤Применить аналитику¦Правило или специалист сопоставляет признаки с ожидаемым и подозрительным поведением.¤Провести триаж¦Результат «Управление кейсами» проверяют, оценивают серьёзность и определяют требуемое действие.¤Улучшить обнаружение¦Итог расследования возвращают в правила, плейбуки, источники данных и контроль качества.¶@resources¶¶@related¶Тикет безопасности¦/slovar-informacionnoy-bezopasnosti/soc-i-blue-team/tiket-bezopasnosti¤Эскалация инцидента¦/slovar-informacionnoy-bezopasnosti/soc-i-blue-team/eskalatsiya-intsidenta¤Время присутствия злоумышленника (dwell time)¦/slovar-informacionnoy-bezopasnosti/soc-i-blue-team/vremya-prisutstviya-zloumyshlennika-dwell-time¶@faq¶Что такое «Управление кейсами» простыми словами?¦Проще говоря, «Управление кейсами» помогает команде отделить значимое событие от фонового шума, собрать контекст и выбрать следующий шаг аналитика. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.¤Как «Управление кейсами» применяют на практике?¦В практике ИБ термин «Управление кейсами» используют так: его используют при подключении телеметрии, разработке правил обнаружения, разборе срабатываний и эскалации инцидентов. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.