Эскалация инцидента

Проще говоря, «Эскалация инцидента» помогает команде отделить значимое событие от фонового шума, собрать контекст и выбрать следующий шаг аналитика. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.

В практике ИБ термин «Эскалация инцидента» используют так: его используют при подключении телеметрии, разработке правил обнаружения, разборе срабатываний и эскалации инцидентов. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.

При разборе цепочки событий аналитик SOC обращается к понятию «Эскалация инцидента»: проверяет контекст актива и учётной записи, подтверждает признак и выбирает действие по сценарию реагирования.

• Среднее время обнаружения (MTTD)MTTD — среднее время от появления детектируемого события до его обнаружения организацией.
• Среднее время реагирования (MTTR)MTTR — среднее время реагирования или восстановления; конкретную трактовку метрики необходимо фиксировать в отчётности.
• Карта покрытия MITRE ATT&CKКарта покрытия MITRE ATT&CK — представление того, какие техники ATT&CK покрываются имеющимися правилами и источниками данных.

1. Получить телеметриюДля «Эскалация инцидента» собирают нужные события с активом, временем и контекстом источника.
2. Применить аналитикуПравило или специалист сопоставляет признаки с ожидаемым и подозрительным поведением.
3. Провести триажРезультат «Эскалация инцидента» проверяют, оценивают серьёзность и определяют требуемое действие.
4. Улучшить обнаружениеИтог расследования возвращают в правила, плейбуки, источники данных и контроль качества.