Соглашение об уровне услуг

Проще говоря, «Соглашение об уровне услуг» помогает команде связать защищаемый объект, возможный ущерб, ответственного владельца и проверяемую меру защиты. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.

В практике ИБ термин «Соглашение об уровне услуг» используют так: его используют при оценке риска, назначении владельца и выборе контролей; результат закрепляют в реестре рисков, политике или плане обработки. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.

На рабочей сессии владелец процесса и ИБ-команда опираются на понятие «Соглашение об уровне услуг»: фиксируют риск, выбирают контроль и назначают проверяемый срок выполнения.

• Ценность активаЦенность актива — значимость актива для организации, определяемая его вкладом в процессы, обязательства и последствия утраты.
• Компрометация информацииКомпрометация информации — утрата доверия к защищённости информации вследствие раскрытия, изменения, подмены, утраты или иного нарушения.
• Владелец рискаВладелец риска — роль, имеющая полномочия принимать решения об обработке риска и отвечающая за её результат.

1. Определить контекстДля «Соглашение об уровне услуг» фиксируют объект, владельца, границы и критерий результата.
2. Оценить условияПонятие сопоставляют с активами, угрозами, последствиями и допустимым риском.
3. Принять управленческое решениеВыбранное действие связывают с ответственным, сроком и измеримым результатом.
4. Пересмотреть результатРешение по «Соглашение об уровне услуг» проверяют при изменениях и по фактической эффективности.