Коммуникационный план при инциденте

Проще говоря, «Коммуникационный план при инциденте» помогает команде понять, какие действия выполнить при инциденте, какие артефакты сохранить и как обосновать вывод. Смысл термина раскрывается через конкретный объект, действие и проверяемый результат.

В практике ИБ термин «Коммуникационный план при инциденте» используют так: его включают в план реагирования, сбор артефактов, восстановление хронологии и документирование выводов расследования. Решение проверяют по наблюдаемому результату, а не только по наличию документа или средства.

Во время инцидента команда опирается на понятие «Коммуникационный план при инциденте», чтобы сохранить нужные артефакты, восстановить последовательность действий и обосновать решение о локализации.

• Уведомление об инцидентеУведомление об инциденте — передача сведений об инциденте заинтересованным лицам, руководству, клиентам или регуляторам по применимым правилам.
• Эскалационная матрицаЭскалационная матрица — таблица условий и контактов, определяющая, кому и при каких обстоятельствах передаётся инцидент.
• Цепочка хранения доказательств (chain of custody)Chain of custody — документированная история владения, передачи, хранения и обработки доказательства.

1. Подтвердить событиеДля «Коммуникационный план при инциденте» отделяют наблюдаемые факты от предположений и определяют масштаб.
2. Сохранить и ограничитьДоказательства защищают от изменения, одновременно сдерживая дальнейший ущерб.
3. Исследовать причинуВременную линию связывают с активами, учётными записями и действиями противника.
4. Восстановить и улучшитьРезультат «Коммуникационный план при инциденте» используют для безопасного восстановления и предупреждения повторения.